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[ 単行本 ]
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250社にみるギフト・マーケティング最前線
・西尾 正和
【ビジネス社】
発売日： 1989-05
参考価格： 1,529 円（税込）
販売価格： 品切れ中
中古価格： 5,799円〜
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・西尾 正和
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カスタマー平均評価： 0
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[ 単行本 ]
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日本企業の国際マーケティング―民生用電子機器産業にみる対米輸出戦略
・近藤 文男
【有斐閣】
発売日： 2004-07
参考価格： 6,300 円（税込）
販売価格： 6,300 円（税込）
Amazonポイント: 63 pt
( 通常6〜9日以内に発送 )
中古価格： 5,798円〜
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・近藤 文男
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カスタマー平均評価： 0
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[ 大型本 ]
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インタラクティブ広告年鑑 JAPAN INTERACTIVE ADVERTISING ANNUAL ‐09
・tokyo.interactive.ad.awards.jp
【インプレスジャパン】
発売日： 2009-02-03
参考価格： 9,450 円（税込）
販売価格： 9,450 円（税込）
Amazonポイント: 94 pt
( 在庫あり。 )
中古価格： 5,739円〜
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・tokyo.interactive.ad.awards.jp
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カスタマー平均評価： 0
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[ 単行本 ]
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大阪の引札・絵びら―南木コレクション 江戸・明治のチラシ広告
【東方出版】
発売日： 1992-05
参考価格： 6,116 円（税込）
販売価格： 6,116 円（税込）
Amazonポイント: 61 pt
( 通常2〜5週間以内に発送 )
中古価格： 4,800円〜
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カスタマー平均評価： 0
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[ 単行本（ソフトカバー） ]
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ラブロック&ウィルツのサービス・マーケティング
・クリストファー ラブロック ・ヨッヘン ウィルツ ・Christopher H. Lovelock ・Jochen Wirtz
【ピアソンエデュケーション】
発売日： 2008-09-09
参考価格： 6,510 円（税込）
販売価格： 6,510 円（税込）
Amazonポイント: 65 pt
( 在庫あり。 )
中古価格： 5,655円〜
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・クリストファー ラブロック
・ヨッヘン ウィルツ
・Christopher H. Lovelock
・Jochen Wirtz
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カスタマー平均評価：  4.5
 最後はやる気のある人がいるか？がサービス生産性改善の鍵になります・・・
サービス・マーケティングの教科書です。
アカデミックなアプローチでサービス業の世界を分析すると、また違った世界が見えてきます。
サービス生産性向上を志す人や、理論的に店舗改善を行いたい人におすすめの一冊です。
 良書です
日本にもサービス・マーケティングの良書はありますが、この本は欧米が中心のサービス・マーケティング研究において、新しい知見がカバーされている本で、興味深い1冊だと思います。価格が高いので正直迷いましたが、買って良かったです。サービスを勉強されている方にはお勧めします。
日本人の7割がサービス業に関わっている今、日本人は、価値あるサービスの安売りはしないなど、高い収益率が得られるサービス業という体形に全体を変化させていく必要があると思います。
日本のサービス・マーケティング研究者の近藤先生や芳賀先生が指摘されていますように、日本のサービス概念にはまだ混乱がみられ体系化がなされていない状況にありますが、この本で自分自身の頭の整理がつくきっかけになるのではないかと思いました。
そうそう、P139にロシアの格言が載っていました。
「市場における二つの愚考とは、
安すぎる値段をつけることと、高すぎる値段をつけることである。」
全く仰るとおりですね…。
まだ読み終えておりませんが、良書だと思います。
以下もお勧めします。
サービス・マネジメント入門 第3版―ものづくりから価値づくりの視点へ
サービス・マーケティング入門 (日経文庫 E 50)
サービス・クォリティ―サービス品質の評価過程
サービス・マーケティング入門
サービス業のマーケティング―理論と事例
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広告関連会社名鑑〈’92〉
【宣伝会議】
発売日： 1992-01
参考価格： 5,607 円（税込）
販売価格： 品切れ中
中古価格： 5,650円〜
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カスタマー平均評価： 0
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[ 単行本 ]
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糸井重里の天然の万流コピー塾
・糸井 重里
【文藝春秋】
発売日： 1988-02
参考価格： 998 円（税込）
販売価格： 品切れ中
中古価格： 5,600円〜
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・糸井 重里
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カスタマー平均評価： 0
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[ 単行本 ]
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市場調査ベーシック
【日本マーケティング教育センター】
発売日： 2003-09
参考価格： 3,780 円（税込）
販売価格： 品切れ中
中古価格： 5,519円〜
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カスタマー平均評価： 0
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[ 単行本 ]
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セールスで成功する方法教えます―NOをYESといわせる科学的セールス (産心ビジネス)
・井口 正彦
【産心社】
発売日： 1989-07
参考価格： 1,121 円（税込）
販売価格： 品切れ中
中古価格： 5,500円〜
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・井口 正彦
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カスタマー平均評価： 0
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アドバタイジング・ロー―広告の判例と法規制の課題
・長尾 治助
【商事法務研究会】
発売日： 1990-10
参考価格： 8,971 円（税込）
販売価格： 品切れ中
中古価格： 5,500円〜
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・長尾 治助
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カスタマー平均評価： 0
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